我们上远始终坚持严苛的标准服务体系，我们上远创立SYWATER FOSS驻厂服务运营体系，已经深入到循环水、反渗透以及锅炉水运营中， 上远的“SYWATER FOSS”，是我们放在业主第一现场的防火墙，为业主充当水管家和水保姆的角色，他是以驻厂运营站的形式存在。“SYWATER FOSS”的出现改变了工业水处理化学品销售+售后的服务模式，开启了全流程、全时段、全过程的总包服务时代、预警、专业是他的核心。

我们上远的服务体系包括总包技术服务和第三方托管服务，具体如下：

总包技术服务：主要是指现场技术指导、加药操作、日常化验、报表分析与提供、技术交流与培训等除运行操作之外的所有总包工作。技术服务总包适合于工业循环水、中水回用、气化灰水处理以及除盐水处理。

第三方托管运营服务：主要是在技术服务总包的基础上进行了全面提升，把人员管理和与运行操作也纳入其中，把水处理以托管的形式交付于第三方，第三方按照吨水运行费用结算，一方面能够解决业主方人员管理与培训的问题，还能通过科学化的管理进一步降低双方的运行成本。第三方托管运营总包主要适合于中水回用、污水处理以及除盐水处理方面。

目前我们上远为业主提供的的服务体系主要分四大块：

第一，技术服务保障体系：

1、第一层保障，现场运营团队。现场运营团队（SYWATER FOSS）是上远为业主构筑了的第一道保障屏障，通过上远在现场建立的驻厂运营站，能够从基础的药剂投加的优化和精准开始，到日常运行过程中的每一步的水质化验检测与分析，每天对运行现场有针对性的巡检，出现问题及时采取应急处理预案，通过随时掌握的情况动做到快速的调整。

2、第二层保障，总部技术工程师团队，上远总部技术工程师团队为业主构筑了第二道保障屏障，工程师技术范围涵盖了循环水、锅炉水、给水、中水回用、气化灰水等工业水处理范畴，术业有专攻，上远工程师团队各有所长，上远的技术工程师团队的丰富性真正能够综合性的去为业主方解决问题。

3、第三层保障，全国水处理特聘专家团队，上远的特聘专家团队为业主构筑了第三道保障屏障，目前聘请的都是各行各业级的专家，上远的特聘专家团队承担着对上远内部技术人员的培训工作也同时应邀对业主进行更专业的培训，做到防患于未然，对进一步无法解决的技术难题，上远的特聘专家团队会进一步跟踪，直至解决为止。

因此上远为业主方构筑了三层保障体系，层层保障体系为业主的水处理安全、长周期的运行做到保驾护航。

第二，技术交流与培训体系：

1、现场运营团队每天参加业主方的调度会议，及时向业主方汇报水处理工作，做到管理信息公开透明。

2、每季度进行一次公司层面的技术交流，通过交流双方把一季度以来的工作进行总结，然后在水处理方面再提出各自的建议，形成决议在接下来的工作中逐步落实，逐步提高。

3、每季度进行一次针对性的培训，针对运营管理过程中发现的问题或者根据业主方的要求对相关的水处理知识进行培训，为了保证培训效果，我们不但会培训也可以相应的增设考核内容。

4、邀请业主参加我司水处理行业年会、技术培训会、论证会等，使其更为了解目前水处理行业新的技术和动态。

第三，运行管理数据与档案体系：

1、建立水质数据库，一整套的水处理运行数据可以使其更好的从历史数据中查找原因。

2、建立水质监测运行模板，按照水质监测运行模板进行数据的统计和分析

3、建立各种设备、清洗、检修等的档案资料

第四，现场运行管理体系：

1、驻场运营团队（SYWATER FOSS）人员的双重管理体系：一方面纳入上远管理人力资源管理体系，一方面在业主方的监督管理下工作。只有人员管理做到结合统一，才能保证现场工作的透明化，让上远的现场运营团队真正发挥出现场的运营管理优势，帮助业主做好工业水处理管理工作。

2、现场运行管理数据的共享：每天的化验检测结果、每天的运营管理操作记录、每天的现场巡检记录都会以报表的形势给业主提供，让业主随时掌握目前系统运行的状况，保证我们的运行做到有据可查。

3、现场应急处理预案：常规水处理都非常容易处理，但突发性事件很多企业以及服务商都没有应急处理预案，导致小问题为能及时发现，即便及时发现也不能做到及时处理，因此给企业造成不可估量的后果，而上远在处理应急突发事件时，有非常完善的快速应急处理预案，当遇到问题发生时能够第一时间快速启动，保证系统稳定运行。

4、现场运营落地运行操作规程，在服务站现场运行我们有运行操作规程执行，现场运行操作必须按照标准的规程执行、保证我们的日常运行操作一定是做到有章可依。

上远企业的价值观是以牢固树立“品牌形象大于天”的理念，尤其是在服务方面更是将该理念深入到我们所服务企业的每一个环节中去，为广大客户带去优质的服务。